紅心字會於民國77年成立，以服務經濟有困難的弱勢受刑人家庭為主，秉持著「罪不及妻孥」之精神，期待受刑人家屬及社會大眾能用心接納受刑人家庭，希望藉由服務讓「心納」家庭能過得更好、更有尊嚴。
壹、服務項目
1.家庭確實出現經濟困難，或於福利資格邊緣無法申請官方補助。
2.家庭內部關係議題。
3.兒少成長之關懷、陪伴。
貳、服務條件
一、開案服務（需長期追蹤）：
1.
實際居住於台北市、新北市之受刑人家庭。
2.
家中有25歲以下兒少之受刑人家庭，且該兒少確實為受刑人入監撫養（含直系、收養或同居關係、其他親屬關係）。
3.
狀態不限遭偵緝羈押、起訴中、受刑、勒戒、戒治…等，但收容人於紅心字會評估接案時，應在收容狀態中。
4.
符合以上三點，經社工評估，確認符合開案條件，將提供個別化服務。
二、未開案服務：
未符合第一點的受刑人家庭與家屬亦可來電或書信至紅心字會，可提供心理支持、社會福利資源連結、獎助學金申請。
参、【案例分享】
大明是個小三的學生，父親在大明幼兒園時因毒品案入監，母親因此選擇離婚、斷絕聯繫。大明在小學低年級時輾轉由許多親戚接手照顧。其間因大明在校表現不佳，學校經常連繫照顧者，告知大明在校行為問題，親戚不勝其擾，最後將大明推給年邁的外婆照顧。
一直轉換照顧者讓大明內心覺得自己是累贅，覺得不快樂，與同年齡的小孩相比看來更安靜許多，對於課業不感興趣的他，每天都翹課、跟高年級學長在外遊蕩，偶爾會出現偷竊行為。外婆因年邁，靠資源回收維生，對於大明自覺無力管教……。
◎服務連結：
學校社工師因導師諮詢得知此案，進一步與外婆聯繫後，評估大明在父親入獄後，家庭功能薄弱，大明的內在心理需求被成年人忽視，而出現行為議題。故除運用校內輔導資源外，也協助轉介紅心字會，提供下列服務以修復大明的創傷經驗：
1.
經濟協助：祖母獨立撫養案主，經濟困難，紅心字會提供獎助學金、急難救助、定額生活扶助的資源，協助大明可以穩定三餐。
2.
志工服務：針對大明的陪伴需求，紅心字會安排心納志工，長期到宅關懷大明，透過遊戲與故事的引導，促發大明願意將內在壓力作陳述抒發。並以有趣的學習組裝，增加大明對於外界資訊的刺激及學習動機。
3.
親子活動：針對外婆與大明間的隔代溝通議題，邀請大明及外婆參與各類小團體與戶外探索活動，於活動中重新建構雙方的關係，共創正向的休閒活動美好經驗。
4.
關係修復：紅心字會透過個案服務的家庭會談、監所關懷活動等，協助大明重新認識父親，重建家人連結，並促發大明父親願意努力與大明建立關係，重拾父親角色。
5.
心理支持：大明不斷轉換環境的失落經驗，及受刑人子女的標籤，使大明心中總有解不開的結，紅心字會透過團體活動、建立正向同儕支持的資源，協助大明面對並處理自己的心理課題及需求。
肆、 聯絡方式
F服務地點：10045台北市中正區重慶南路1段43號5樓之2
F服務電話：（02）2331-0505
F轉介方式：若發現有需要協助的家庭，可直接向該單位聯繫或洽學校社工師。
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