新北市西區跨國婚姻家庭服務中心

    『新北市西區跨國婚姻家庭服務中心』位於板橋區實踐路，是善牧基金會為服務遠道而來的新移民姊妹及其有需要的家人而設立的服務據點，服務對象為設籍或居住於新北市之外籍及大陸籍配偶及其家庭，主要服務區域為板橋市、土城市、樹林市、新莊市、泰山鄉及五股鄉等六區（另有台北市、宜蘭、高雄及台中中心）。

    從善牧多年的服務經驗中發現，新住民剛結婚來台一定都要面對陌生環境、陌生制度法規、新的家庭關係的適應挑戰，而這些挑戰將視新住民本身的語言能力、夫家支持與否而有適應時間長短之差異。而待新住民來到台灣兩至三年後，對台灣生活狀況已經熟悉、語言溝通無礙時，其他的需求卻也接踵而來，包括：申請身分證、子女教養、工作權益、夫妻溝通與關係經營等。這兩個階段如果僅依賴新住民與夫家的力量，往往會不知所措且相當辛苦，此時如果有適切的資源協助，提供必要的資訊與支持服務，陪伴新住民與夫家共同面對每一個階段的挑戰，則可以使新住民與夫家的壓力均有一個出口，也讓新住民姊妹們在適應的路上可以不那麼孤單，家庭因此更和諧。

◎服務項目

1.以個案管理幫助跨國婚姻家庭成員面對各種問題，包括：生活適應、證件諮詢、法律諮詢、就業輔導、親職教養、家人關係輔導、子女課業輔導、資源聯結與轉介。

2.以新移民婦女成長學苑、團體工作、洋甘菊婦女自助團體等激發個案潛能，幫助個案提升照顧自己、照顧家人的能力，也發揮自助助人的精神幫助其他新移民女性。

3.提供多元文化圖書室、兒童遊戲室、卡啦ＯＫ等設備供跨國婚姻家庭使用。

4.以中、英、印、越、泰等五種語文出版『新情季刊』，幫助新移民女性接受、了解新知。

【案例分享】

    小圓是今年小一新生，老師觀察小圓在學習理解部分反應較慢，人際互動也比較害羞，不擅主動與人接觸。

    小圓的媽媽是一位來自越南的新住民，在家鄉經由友人介紹認識小圓的父親，兩人結婚並於越南居住約3年後返回台灣。

    來到台灣後，小圓的媽媽成為照顧小孩及持家的家庭主婦，從未外出工作，除適應台灣生活習慣及文化民情外，也很努力想融入台灣的生活環境，但由於語言溝通受限，文字理解不易，使小圓媽媽適應的很辛苦，而平日在照顧小圓的過程也會在住家附近公園走動，盡量增加與同年齡小孩接觸的機會，但小圓在學習反應及人際適應上仍有些微落後與不適應。

    半年前小圓的父母離婚，小圓跟著媽媽生活，但長期在家照顧小圓的媽媽從未外出工作，對就業資訊及管道皆不了解，以致僅能以打零工方式賺取微薄薪水。離開自己的家鄉隻身在台的媽媽不但無法就近得到娘家的照顧與協助，每日更面對生活開銷及教養照顧等各種難題，媽媽承受莫大的心理壓力與負荷。

◎服務連結

針對小圓與媽媽目前的困難與需要，此中心可提供的協助如下：

1. 提供小圓媽媽就業資訊，增加工作選擇機會及媒合就業。

2. 於課後提供小圓課業輔導，加強對課業的理解，降低學習壓力。

3. 鼓勵小圓媽媽參加洋甘菊團體聚會，藉由相同經驗的分享、連結獲得支持與陪伴。

4. 不定期參與中心提供的親子活動，或取得最新資訊。

◎聯絡方式

『新北市西區跨國婚姻家庭服務中心』

F服務地點：台北縣板橋市實踐路32巷1號二樓

F服務時間：每週二至週六9：00～17：30
F服務電話：8964-6003

F轉介方式：若發現有需要協助的家庭，可直接向該單位聯繫或洽 學校社工師。